Зачем необходимо отключать Автоответчик?

Если сотрудник принимает звонки на мобильный телефон, обязательно отключите на нем вторую линию и голосовую почту.
При этом, если на телефоне сотрудника активна голосовая почта, а сам телефон будет недоступен или выключен, звонок не пойдет на других сотрудников, а клиент попадет на голосовую почту.

Как отключить голосовую почту/автоответчик оператора МТС?

Отключить секретаря можно в желтом приложении: раздел «Еще» → «Безопасность» → «Защита звонков» → «Секретарь» → «Настроить Секретаря» → «Отключить Секретаря».