Данная ситуация возможна по нескольким причинам:
- в таблице лидов/сделок выбран определенный вид (сохраненный фильтр)
- у сотрудника снята галочка "может видеть новые лиды, если есть необработанные"
- у сотрудника отсутствует галочка на пункте "может видеть лиды других сотрудников"
Чтобы увидеть все лиды, достаточно в таблице лидов/сделок нажать на "Показать все", а также проставить указанные галочки в профиле сотрудника.