Call Tracking — это технология, позволяющая определить источники входящих звонков: оффлайн-реклама, поисковые системы, контекстная реклама и т.д.
Используя функцию Call Tracking, Вам никогда не придется спрашивать клиентов: "Как Вы о нас узнали?". LPTracker поможет точно определить, с какой рекламной площадки и с какого ключевого слова Вам позвонили. Вы будете знать точное количество звонков/заявок с каждого рекламного источника. Таким образом можно существенно экономить на рекламе.

Что такое резервный номер?

Пользователь заходит на сайт и видит уникальный номер телефона. Так и всем посетителям, находящимся на сайте одновременно, будут выдаваться разные номера.
Но! Если на момент перехода посетителя на сайт не окажется свободного (уникального) номера для отображения, ему будет отображен резервный номер.

Все, кто увидит этот номер, смогут на него дозвониться в Вашу компанию, а вызов будет зафиксирован в системе. Но при этом источник звонка не будет определен - в статистике звонок попадет в неопознанный трафик, а в лиде будет отображено сообщение, что источник не определен из-за звонка на резервный номер.

Для того, чтобы свести подобные случаи к минимуму (и не терять данные статистики по переходам), можно подключить на проект больше онлайн-номеров (рекомендуем подключать по три номера на каждую сотню посетителей в сутки).

Резервный номер также показывается посетителям, которые зашли на сайт по прямому заходу без utm меток. Это сделано для того, чтобы не тратить большое количество номеров для переходов, которые были совершены не по рекламе. Поэтому не спешите покупать большое количество номеров, увидев такой текст в карточке лида, если у Вас большое количество прямых переходов на сайт без utm меток.
Но если у Вас мало прямых заходов, и при этом в лидах часто выводится предупреждение, что лид создан звонком на резервный номер - скорее всего номеров не хватает.

Если пользователь перейдет на сайт по рекламе, увидит свободный динамический номер, запишет его и перезвонит позднее, например на следующий день, то лид так же создастся по звонку на резервный номер. 

Сколько нужно номеров?

Для работы динамического Call Tracking’а важно подключить достаточное количество онлайн номеров. Как мы уже выяснили ранее, номеров должно хватить на всех посетителей, находящихся на сайте одновременно. Это число можно посмотреть, например, в Яндекс.Метрике.

По приблизительным подсчетам, на каждые 100 уникальных посетителей в день требуется 3 онлайн номера.
По умолчанию номер закрепляется за посетителем на 3 минуты. Т.е. в течение трех минут этот номер не будет показываться другим посетителям.
Это время настраивается в пункте "Длительность привязки номеров к посетителю" в Настройка Call Tracking.
Мы не рекомендуем увеличивать время блокировки, т.к. это может привести к необходимости подключения большего количества номеров.