Оповещения по лидам на почту приходят без номера телефона клиента

Иногда на почту или в SMS приходят оповещения о новом лиде без указания телефона клиента.
Почему так происходит?
Оповещения отправляются сразу, как только клиент на сайте начинает заполнять форму. Если перед указанием телефона в форме есть вопросы типа "Количество углов на потолке", "Сколько квадратных метров в комнате" и т. д., - заполнение формы может растянутся по времени. Чтобы оповещение приходило сразу, а не через пять минут, когда клиент посчитает количество квадратных метров в комнате, система отправляет сообщение тут же, моментально, но без указания телефона, так как клиент еще не заполнил эту форму.
Таким образом, Вы свяжетесь с ним быстрее, пока он "теплый".
Сам номер можно увидеть в лиде, зайдя в раздел "CRM-система".